(публичная оферта) мобильного приложения «SoulBack»
Последнее обновление: 20 декабря 2024 г.
1.1. «Сервис» — мобильное приложение SoulBack и связанные с ним функции.
1.2. «Пользователь» — лицо, использующее Сервис после акцепта настоящего Соглашения.
1.3. «Искры» / «Фрагменты» / «Премиум» — виртуальные элементы, являющиеся объектами интеллектуальной собственности (ОИС). Приобретая их, Пользователь получает простую неисключительную лицензию на использование соответствующего ОИС в рамках функционала Приложения, без права собственности, обмена на рубли или передачи третьим лицам.
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: ИИ-психолог, чаты с цифровыми аватарами, анализ дневника, интерпретация снов, генерация изображений и иным.
2.2. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту или терапевтический эффект от рекомендаций ИИ.
2.3. Пользовательский контент:
3.1. Акцепт оферты осуществляется путём:
3.2. Сервис строго предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрация и использование Приложения лицами младше 18 лет категорически запрещены. В случае выявления несоответствия возраста или предоставления ложных данных, аккаунт подлежит немедленной блокировке и удалению без возможности восстановления и возврата приобретённых «искр».
3.3. Простая электронная подпись (ПЭП):
4.1. Не использовать Сервис для:
4.2. Пользователь обязан:
4.3. Запрещается использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы или агрессивный тон в обращениях в техническую поддержку. Нарушение влечёт немедленную блокировку аккаунта.
4.4. Аккаунт привязывается к устройству, на котором была проведена первоначальная регистрация. Использование одного аккаунта на двух и более устройствах, а также попытка обхода привязки запрещены. При выявлении нарушения аккаунт автоматически замораживается на 24 часа. При повторном нарушении аккаунт блокируется навсегда без возможности восстановления.
4.5. Пользователь обязуется не использовать функции Приложения для распространения запрещённого контента, спама, фишинга, попыток взлома, реверс-инжиниринга или создания ботов.
4.6. Пользователь соглашается на получение автоматических уведомлений от цифровых аватаров (ежедневные сообщения, напоминания, советы). Пользователь знает и соглашается, что может отключить уведомления в любой момент через настройки Приложения: «Управление» → «Уведомления». Отключение уведомлений не влияет на доступ к основным функциям Сервиса.
4.7. Приложение предоставляет доступ к цифровым аватарам четырёх типов: «Альтер-эго», «Умерший человек», «Живой человек», «Вымышленный персонаж». Пользователь гарантирует:
4.8. Весь контент, генерируемый в рамках Сервиса (ответы ИИ, интерпретации, изображения, диалоги с аватарами), предназначен исключительно для личного использования внутри Приложения. Пользователь обязуется не распространять, не публиковать и не передавать третьим лицам результаты работы ИИ-функций без предварительного согласия Оператора.
4.9. Пользователю запрещено создавать более одного аккаунта в Приложении. При выявлении дублирующих аккаунтов, связанных с одним устройством, email, телефоном или платежным методом, Оператор вправе заблокировать все такие аккаунты без предупреждения и без возврата приобретённых «искр» или оплаченной подписки.
4.10. При обнаружении ошибок, уязвимостей, некорректного начисления «искр» или иных аномалий Пользователь обязан:
4.11. Пользователь заверяет, что все сведения, предоставленные при регистрации и использовании Приложения (возраст, контактные данные, информация о себе), соответствуют действительности. В случае выявления недостоверных данных Оператор вправе в одностороннем порядке ограничить доступ к функциям, изменить условия использования или заблокировать аккаунт без возврата средств.
Несоблюдение данных требований рассматривается как умышленное нарушение Соглашения и влечёт блокировку аккаунта.
5.1. Сервис не является заменой очной консультации врача, психолога или психиатра. При наличии кризисных состояний, суицидальных мыслей или острых психических расстройств Пользователь обязан обратиться к квалифицированному специалисту.
5.2. Оператор не несёт ответственности за:
5.3. При использовании функции «ИИ-психолог» Пользователь обязуется:
5.4. Функции «Толкование снов» и «Анализ дневника» носят исключительно описательный и информационный характер. Результаты формируются алгоритмами на основе текстового анализа и не являются научным, медицинским или психотерапевтическим заключением. Оператор не несёт ответственности за трактовки, сделанные Пользователем на основе этих функций.
5.5. При использовании генерации изображений Пользователь обязуется не формировать промпты откровенно сексуального, порнографического или незаконного характера. Оператор не несёт ответственности за возможный дискомфорт или эстетическое несоответствие сгенерированных изображений, так как они создаются автоматически на основе пользовательских запросов.
5.6. Функции «Кампания», «31 день», тесты, подходы и советы носят исключительно ознакомительный, образовательный и игровой характер. Они не являются медицинскими рекомендациями, методами диагностики, лечения или профилактики психических расстройств. Результаты тестов не имеют клинической значимости и не могут использоваться для постановки диагноза или принятия медицинских решений.
5.7. Функции, связанные с цифровыми аватарами (симуляция жизни, диалоги, развитие персонажа), являются элементом геймификации и развлекательным контентом. Поведение, реакции и «судьба» аватара формируются алгоритмами и не отражают реальные психологические процессы. Пользователь соглашается относиться к данным функциям как к игровой механике, а не как к моделированию реальных людей или отношений.
5.8. Пользователь признаёт и соглашается, что:
5.9. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует:
Пользователь несёт все риски, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса.
5.10. Пользователь признаёт, что длительное использование мобильного приложения может вызывать утомление, напряжение зрения или иные временные неудобства. Пользователь обязуется использовать Сервис разумно, делать перерывы и при наличии медицинских противопоказаний следовать рекомендациям врача. Оператор не несёт ответственности за негативные последствия для здоровья, вызванные чрезмерным или некорректным использованием Приложения.
6.1. Отдельные функции Сервиса доступны за внутреннюю валюту «искры».
6.2. «Искры» и подписки приобретаются за реальные деньги через платёжные системы (App Store, Google Play, ROBOKASSA) и зачисляются мгновенно.
6.2.1. Возврат денежных средств за подписку возможен исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ:
6.2.2. Возврат не производится в случаях:
6.2.3. Оператор не обрабатывает платежи напрямую и не принимает самостоятельных решений о возвратах. Все финансовые претензии рассматриваются в порядке, установленном платёжной системой, через которую была совершена покупка.
6.3. Оператор вправе изменять стоимость «искр», условия начисления бонусов и проведения акций, уведомляя Пользователей за 7 дней через интерфейс Приложения.
6.4. В случае срабатывания систем контент-фильтрации или безопасности в любых разделах с использованием ИИ (ИИ-психолог, цифровые аватары, генерация изображений и др.), затраченные на выполнение запроса «искры» (внутренняя виртуальная валюта) возврату не подлежат.
6.5. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять статус аккаунта, блокировать функции или корректировать баланс внутренней валюты («искры», «фрагменты») в случаях:
Решение принимается автоматически или модератором, обжалование возможно через раздел «Обращения».
6.6. При приобретении месячной подписки за рубли Оператор гарантирует предоставление премиум-функций в течение срока, указанного в аккаунте. Оператор вправе досрочно прекратить доступ к премиум-функциям без возврата средств в случае нарушения Пользователем пунктов настоящего Соглашения. Оператор не несёт ответственности за субъективное недовольство Пользователя работой премиум-функций, если доступ к ним был предоставлен в полном объёме.
6.7. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять, ограничивать или удалять любой контент, функции, виртуальные элементы (включая «искры», «фрагменты», премиум-функции) в любое время без предварительного уведомления и без компенсации Пользователю каких-либо потерь, связанных с такими изменениями.
7.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая версия публикуется по ссылке: https://soulback.net/user_agreement. Если Пользователь не прекратил использование Сервиса в течение 7 дней с момента публикации — акцепт считается полученным. Продолжение использования = полное согласие с обновлёнными условиями.
7.2. Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент через настройки Приложения. После удаления данные подлежат анонимизации или удалению в срок до 7 дней.
7.3. Пользователь соглашается, что Оператор вправе приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, обновлений безопасности или устранения критических неполадок. Продолжительность таких приостановок определяется технической необходимостью и может варьироваться. Оператор прилагает усилия для минимизации времени простоя, но не гарантирует бесперебойную работу 24/7.
7.4. Форс-мажор: Оператор не несёт ответственности за недоступность Сервиса, потерю данных или сбои, вызванные:
7.5. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (включая блокировку аккаунта) в любое время, в том числе:
Решение принимается по усмотрению Оператора, без обязанности предоставлять отчёт или компенсацию.
8.1. По всем вопросам: soulbackhelp@gmail.com
8.2. Реквизиты Оператора:
8.3. Юрисдикция: Российская Федерация. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
8.4. Разрешение споров:
8.5. Доказательная база:
9.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на силу остальных положений.
9.2. Настоящее Соглашение регулируется законодательством РФ.
9.3. Оператор вправе уступать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам в случае реорганизации или продажи бизнеса, уведомляя Пользователей за 14 дней.
9.4. Настоящее Соглашение составляет полную договорённость между Сторонами и заменяет все предыдущие обсуждения.
Принимая настоящее Соглашение, вы подтверждаете, что ознакомились со всеми условиями и согласны с ними.